La Mercè Serradell té una autèntica vocació de treballadora social, malgrat que encara li queda un curs per acabar els seus estudis universitaris. Durant la passada tardor, ha estat la primera alumna en pràctiques en Atenció Social a la Fundació de l’Esperança. Ella es descriu a si mateixa com una estudiant poc habitual: “Tinc 52 anys i sóc mare de família amb dos fills, per a mi era tot un repte tornar a la universitat i al món laboral, però estic molt satisfeta” explica. En el moment d’escollir les seves pràctiques “buscava una oportunitat que em permetés tenir contacte amb una atenció social directa i de proximitat, i em va semblar que l’Esperança encaixava amb el que volia”.
Des del primer dia, la Mercè es va trobar amb la realitat dels usuaris i del treball a la Fundació: “En arribar a la recepció, la Manoli em va rebre amb una benvinguda, i des de llavors m’he sentit en tot moment part de l’equip de treballadores socials” assegura. Els mesos en què ha estat fent pràctiques no han estat gens fàcils donada la situació de crisi social que s’arrossega amb la pandèmia, que està afectant severament a les persones més vulnerables de la societat. En el seu dia a dia, la Mercè ha estat treballant colze a colze amb els treballadors socials fent el seguiment a les famílies, entrevistant a nous usuaris, donant suport al programa CaixaProinfància i participant en el disseny de noves iniciatives com l’espai En Família.
El deure com a professionals
“Les pràctiques m’han servit per veure l’atenció social d’una manera integral” diu la Mercè, que posa l’exemple d’una família molt jove que ha arribat recentment des de l’Índia i que està passant per diverses dificultats vinculades a la pobresa i a l’exclusió: “Amb ells hem estat acompanyant-los, i estic contenta perquè la feina està donant resultats i ha generat un canvi en positiu per a aquestes persones, i això em satisfà” assegura.
Passats els mesos de pràctiques, continua vinculada a la Fundació de l’Esperança, ara col·laborant com a voluntària: “En les primeres setmanes he estat ajudant als grups de conversa amb usuaris per millorar el castellà” explica, una tasca que compagina amb les últimes assignatures i treballs de la carrera. A finals de juny, la Mercè es graduarà i com a futura Treballadora Social reflexiona: “La nostra feina és el contacte directe amb les persones en situació de vulnerabilitat, però alhora crec que també tenim el deure d’alertar sobre els problemes de la nostra societat que moltes vegades no són visibles”.
